TOP > セミナー > 【無料オンラインセミナー:10月29日開催】多様なデジタルデバイスが接点となる時代のコンタクトセンターの役割とは~DX時代の「CX × EX」~

【無料オンラインセミナー:10月29日開催】
多様なデジタルデバイスが接点となる時代のコンタクトセンターの役割とは
~DX時代の「CX × EX」~

 セミナー内容

顧客ニーズの変化、慢性的な人手不足などコンタクトセンターでは様々な課題が顕在化し、変化が必要になっています。
一方で、顧客も従業員も満足できるコンタクトセンター運営については検討課題が多くあります。その一例としては、顧客や従業員の「声」を十分に収集できず、その場しのぎのソリューション導入がされていることなどがあります。

本セミナーでは、ソリューション導入のポイントをご紹介しつつ、変革に成功された企業様をお招きして、CX(顧客体験)とEX(従業員体験)に焦点を当て、これからのコンタクトセンターの役割やあるべき姿についてお話しいたします。

セミナー概要

開催日時

2021年10月29日(金)時間:15:00~16:45

会場


オンライン

定員

費用

無料

主催

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社、NTTコム マーケティング株式会社

備考

同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。

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セミナー情報を
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