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TOP > セミナー > 【無料オンラインセミナー:10月29日開催】多様なデジタルデバイスが接点となる時代のコンタクトセンターの役割とは~DX時代の「CX × EX」~
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セミナー内容
顧客ニーズの変化、慢性的な人手不足などコンタクトセンターでは様々な課題が顕在化し、変化が必要になっています。一方で、顧客も従業員も満足できるコンタクトセンター運営については検討課題が多くあります。その一例としては、顧客や従業員の「声」を十分に収集できず、その場しのぎのソリューション導入がされていることなどがあります。本セミナーでは、ソリューション導入のポイントをご紹介しつつ、変革に成功された企業様をお招きして、CX(顧客体験)とEX(従業員体験)に焦点を当て、これからのコンタクトセンターの役割やあるべき姿についてお話しいたします。
セミナー概要
開催日時
2021年10月29日(金)時間:15:00~16:45
会場
オンライン
定員
費用
無料
主催
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社、NTTコム マーケティング株式会社
備考
同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。
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