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【なぜCVRが1.3倍にあがるのか?】チャットボットを活用した会話型マーケティングの事例500件から読み解く、抑えるべき7つの実践テクニック

2016年ごろからWebマーケティング界隈で「Web接客」という言葉が言われるようになってきました。「リアルと同じような購買体験をWebサイトでも実現しよう」というのが大まかな意味ですが、「実際にどんな手法があるのか?」などの具体論は意外とまだまだ確立させておりません。

ユーザーの購買行動の変化や、コンテンツ飽和時代のユーザー体験を押さえたうえで、Web接客の手法の1つである「チャットボット」をマーケティング活動に当てはめる際のポイントや考え方などを、事例を用いて解説致します。

株式会社wevnal
常務取締役
森元 昭博 氏

1985年栃木県生まれ。2008年よりGMOアドバートナーズ株式会社へ入社。トップセールスの実績をあげた後、2011年に株式会社wevnalを設立。設立6期目までにデジタルマーケティング事業を年商23億規模まで成長させる。