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カスタマーエクスペリエンス
品質・価格よりも購入プロセスを重視、顧客経験価値がビジネスを成功に導く
商品／サービスを購入した顧客に対し、商品／サービスそのものの品質や価格だけでなく、購入に至るプロセスも含めて満足してもらうための取り組みを「カスタマーエクスペリエンス（CX）」という。
この分野のプロフェッショナルが提供するホワイトペーパー
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コンテンツマーケティング
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