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ビジネスにおけるクチコミの重要性は増しています。アンケートだけでは顧客の心理はわからない時代になりました。なぜクチコミが重要なのか、どんな影響があるのか、どのように活用するのかを本資料ではご説明します。<目次>1.ソーシャルメディアの普及2.ソーシャルメディアが起こした変化3.クチコミの影響力4.クチコミが重要な時代に、こんな課題ございませんか?5.ソーシャルリスニングツール「ブームリサーチ」のご紹介