株式会社クリエイティブホープ
編集部からのコメント!
カスタマーサポート基盤の導入には、「仕様・設計の複雑さ」
「ツール選定と活用不足」「コストや運用リスク」などの課題が伴います。
また導入後も、設計の不整合やツールの未活用により、期待した効果が得られない
ケースが少なくありません。
本資料では、これらの課題を解決するために、CTI・クラウドIP電話・FAQ・
ヘルプデスクを統合的に改革する「カスタマーサポート AI活用+DX推進支援」について、
ご紹介します。
――<資料概要>――――――――――――――――――――――――――――
※資料全体『全17ページ』、読了目安『5分~10分程度』
■よくあるシステム構成 ■実装イメージ ■サービスの⽀援プロセス
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