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マーケティング TOP > 人気資料まとめ > 顧客の行動データを元にした「行動ターゲティング」ノウハウ・施策集 > アドバンリンク株式会社 脱Excel!アンケート結果から顧客の本質を分析~Rを用いた因子分析手法~

企業DATA

会社名 アドバンリンク株式会社

ホワイトペーパー

脱Excel!アンケート結果から顧客の本質を分析~Rを用いた因子分析手法~

顧客満足度向上やCX最適化など、あらゆる分野で実施する顧客アンケート。
しかし、アンケート結果は、単純にデータを集計して表層的に見える数値から考察するだけでは、顧客の本質が読み取れません。
本資料では、アンケート結果の背後にある要素(顧客の本質)を導き出す方法を、統計解析ツール「R」を用いて解説いたします。

顧客満足度向上やCX最適化など、あらゆる分野で実施する顧客アンケート。
しかし、アンケート結果は、単純にデータを集計して表層的に見える数値から考察するだけでは、顧客の本質が読み取れません。
本資料では、アンケート結果の背後にある要素(顧客の本質)を導き出す方法を、統計解析ツール「R」を用いて解説いたします。

「R」は誰でも無料で使える統計解析ツールですので、分析ツールを持っていないけど、Excelより深く顧客を分析したい方に適したツールです。
非ITエンジニアでも使いやすいため、マーケティング担当者の無料分析ツールとしては一般的です。

Rを使用したことがない方でも、Rのサンプルコードを貴社の業務に置き換えて実践できる内容となっております。ぜひお役立てください。

【このような方向け】
・Excelから一歩先のデータ分析を行いたい
・アンケート結果から商品/サービスの開発・向上を図りたい
・顧客の本質を探りたい
・購買履歴データからマーケティング戦略を立案したい

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