株式会社セールスフォース・ジャパン
編集部からのコメント!
本資料では、ビジネスを変革する「戦力」としてのCRM(顧客管理)の基礎を
解説しています。単なる名刺リスト管理にとどまらず、顧客情報の一元管理や
AI活用によるインサイト獲得を通じて、顧客との信頼構築から収益向上に
つなげるCRM活用の要点をまとめました。
CRMという言葉は知っているものの具体的な活用イメージが湧かない方や、
顧客情報の社内共有・管理に課題を感じている方、データやAIを活用して
競争力を高めたい中堅・中小企業の経営層・担当者様は、ぜひご覧ください。
――<資料概要>――――――――――――――――――――――――――――
※資料全体『全18ページ』、読了目安『5~10分程度』
■概要 ■今後の展望 ■業界別の統計データ ■調査回答者の内訳
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