【GA4活用】コールトラッキング計測の質を向上させる方法

電話によるお問い合わせがどれくらい発生したかを可視化するため、サイトに掲載された電話番号のクリック回数を計測しているサイトも多いかと思います。しかしこの計測には、間違えて電話をかけてしまいそうになったユーザーの誤タップもカウントされてしまうという課題があります。

とくに電話番号クリックをコンバージョンに設定した場合、誤タップがカウントされることで、GAや広告管理画面に表示される成果とビジネス上の成果に大きな乖離が生まれる、という現象が発生してしまいます。

この課題の解決策として誤タップと正常な通話を識別することができれば、より正確なユーザー行動が把握でき、サイトの改善や広告キャンペーンの最適化につながると考えられます。こちらの資料で詳しく解説していきます！