なぜ顧客はそれを選択したのか？
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マーケティング ＴＯＰ > 顧客のニーズはどこにあるのか？
「なぜその製品を購入したのですか？」「なぜこの会社のサービスに決めたのですか？」と訊いたら、どのぐらいの割合で明確な回答が返ってくるでしょうか？
実は、購入者が購買の際の行動のうち意識しているのはほんの数％で、残りの大半の購入者の行動は無意識に行われているという調査結果もあります。さまざまな情報に触れる機会が増えた昨今、顧客自身も気づいていない理由で購買行動が行われていることは少なくありません。
では、いったいどうすれば、顧客自身も気づいていない購買理由を把握でき、効果的なマーケティング・販売戦略に活かすことができるのでしょうか？
その答えが「インサイト」です。インサイトとは、「潜在レベルの顧客理解」を指します。顧客のインサイトを知ることで、効果的なマーケティング・販売戦略が可能になります。では、その「インサイト」はどのように把握すればいいのでしょうか。
この資料では、顧客のインサイトを把握するメリットや重要性、そして実際にどのようにすればいいかをご紹介しています。効果的なマーケティング・販売戦略に課題をお持ちの方は、ぜひこの資料をお読みください。
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