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TOP > セミナー > 【無料セミナー】CS調査ご担当者必見!NPSに取組んでみませんか?~設計・分析のポイントから、改善を後押しするシステム活用まで~
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セミナー内容
顧客ロイヤルティを測るという側面からNPS®(ネットプロモータースコア)を採用する企業が増えてきています。 弊社も、NPSの導入や活用に際し現場が直面する課題について、多くの質問を頂いています。 そこで、本セミナーでは、 「NPSと顧客満足度調査は、何が違うの?」 「良いNPSアンケート調査って、どう設計するの?」 「NPS調査で多くの改善項目が明確になった。さて、いざ取り組むにあたっての優先基準はどう判断するの?」 「調査自体は効率的に実施したいんだけど」といった企業のご担当者が共通して持つ悩みや疑問に、導入実績豊富なNPSコンサルタントが分かりやすくお答えします。また、クラウドサービス「NPX Pro」を使った、 NPSを継続的な改善活動につなげるためのポイントについてもご紹介いたします。まだNPSに取組んでいないCS調査ご担当の方はもちろん、NPS調査を行っているが、改善活動につながっていない方も必見の内容です。
セミナー概要
開催日時
2018年04月17日(火)時間:14:30~16:00
会場
ベルサール飯田橋駅前東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル2F
定員
45
費用
無料
主催
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
備考
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「確実に定員数を集めたい」「数名でもいいので集客したい」という企業様をサポートいたします。
■特長
・WEB申込みベースの成果報酬型の料金体系 ・複数のビジネスメディアにも同時掲載
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