講師略歴

株式会社TMJ 営業支援部　営業支援2課　コンサルタント 綿貫　健吾氏

コールセンターオペレーションに長年従事した後、現職。現場経験を活かした課題把握と、運用に即したソリューション提案で多くの案件支援の実績を持つ。

株式会社オウケイウェイヴ
エンタープライズソリューション事業部 セールス&プランニング部 パートナーチーム　リーダー　HDI認定FAQスペシャリスト
吉村　武氏

シェアNo.1 FAQツール”OKBiz”の開発責任者として従事した後、 現在はテクノロジーとWEBサポート運用の両面に精通したセールスエンジニアとして、クライアントのサポート業務改善案件に対して多数の提案・運用支援の実績を持つ。