調査では販売事業に携わるご担当者様の「悩み事・困り事」「事業へ対する課題」などスマホの普及に伴う、「顧客とのコミュニケーション方法」について集計・分析いたしました。お客様の実態を把握し、製品やソリューションサービス改善につなげてまいりたいと考えます。弊社の調査レポートが少しでもお役に立てれば幸いです
資料詳細説明
【「通信販売事業関与者の実態調査2017」Part1概要】
１）EC/通販事業者【注目のコミュニケーションツール】はスマホ向け「ショートメッセージ」
２）ショートメッセージを活用している理由は「顧客への届きやすさ」「電話番号への配信なのでメールアドレスに比べ変更が少ないから」
３）約7割のEC事業者がECサイトのスマートフォン化の対応済みですが、その中の8割以上が何らかの課題を抱えています
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対象業種 |
通販・ＥＣ事業者 / メーカー（食品・化粧品） |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
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