CRMに取り組む上で、“顧客を知る”ということは基本的なことです。しかしながら、顧客分析は、様々な事情から取り組めていない企業が多いのも現状です。当資料では、顧客分析に取り組めていない企業様向けに、なぜ顧客分析が重要なのかを整理し、より効果的なCRM、マーケティング活用の実現に欠かせない顧客分析について解説します。
資料詳細説明
【このような方々におすすめ】
・顧客の離反するタイミングや、2回目購入のタイミングを知りたい
・顧客の購買パターンから顧客行動特性を把握したい、仮説検証したい
・顧客ごとに適した施策を行なっていきたい などの方
・顧客分析に抵抗のある方、顧客特性を把握する方法がわからない方
・顧客分析をあまり実施したことのない方、興味のある方
・CRM効果を見出したい方 など
【資料の内容】
1.CRMにおける顧客分析の現状
2.顧客を知るとは?
3.顧客を知って・活用する
4.顧客の特性を知る8つの方法
5.顧客の特性を知って・施策に活用した事例
詳細は資料をご覧ください。
対象業種 |
全業種 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
この資料は掲載終了いたしました。
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