当資料は、企業価値・利益向上には欠かせない『顧客満足度』調査と『社員満足度』調査について説明した資料です。
資料詳細説明
『社員満足なくして、顧客満足なし』・・・
企業が持続的・継続的な価値向上を目指す上では、『お客様満足』や『株主満足』だけでなく
『社員満足』が根底になければ、実現は不可能です。
その企業や店舗で働くことを誇りに感じ、より良い商品・サービスを提供していくことが
本当に嬉しい・楽しいと感じる社員がいなければ、「お客様満足の経営」も実現できないでしょう。
また、2つの調査は時系列で実施することで初めてその価値を発揮します。
当該年度での満足度スコアや課題点の改善を目標とすることで、
翌年には検証を行うことができるため、進捗状況確認が一目瞭然です。
同資料では、この2つの調査の重要性をわかりやすく、詳細に説明しています。
|
対象業種 |
全業種 |
|---|---|
|
対象企業規模 |
企業規模問わず |
この資料は掲載終了いたしました。
