マーケティング ＴＯＰ > 顧客管理・顧客分析 > コールセンター・カスタマーサポート > 製品回収（リコール）対応マニュアル
当資料は、製品のリコールが発生した際に、製品回収の迅速・適切な対応に必要な顧客対応窓口立ち上げのプロセスとポイント、運用方法からコールセンタークローズまでのフローをまとめたマニュアルです。
当資料ではリコール発生時に必要な顧客対応窓口（コールセンター）について、下記3点を紹介したマニュアルです。
■顧客対応窓口の立ち上げプロセスとポイント
■顧客対応窓口運用時の対応
■顧客対応窓口のクロージング
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対象業種 |
メーカー（コンピュータ） |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
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（集計期間：2024-04-08～2024-04-14）
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