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コールセンター・カスタマーサポート

コールセンター・カスタマーサポートの資料一覧ページです。コールセンター・カスタマーサポートに関する資料・事例集が一括で無料ダウンロードできます。

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対象業界

事例資料

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ディー・キュービック株式会社登録日:2017/12/13

少数も取りこぼさない。『顧客の声』活用したサービス改善の3ポイント

商品開発・改良、事業成長、質の高い顧客対応を
実現するために顧客の声の収集は欠かせません。

ただ、一つ課題として企業様の間で上っているのは
「集めた顧客の声が、上手く活用出来ていない」という
問題です。

本資料では、上記課題を解決するためのポイントをまとめています。

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株式会社アクセスプログレス登録日:2017/11/29

【コールセンター】事務局・発送現場併設型でまるごとお任せ

「事務局」「発送現場」併設のため、TELコールに限らず「DM発送+TELコール」等、ワンストップで効果を最大限にするご提案を致します

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社WOWOWコミュニケーションズ登録日:2017/11/26

【CRM担当必見!】動画マーケティングトップラン企業から学ぶ、顧客満足度向上の秘訣

顧客は十人十色。
個客に最適な色でサービスを提供しませんか?

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大企業

ディー・キュービック株式会社登録日:2017/10/20

【外国人お客様対応】多言語コンタクトセンターサービスのご紹介

外国人のお客様対応で困ったことはありませんか?

電話や来客に対応できるスタッフがいない
英語以外の言語に対応できない

当社の多言語コンタクトセンターサービスは、通訳が必要な
外国人のお客様に対して、低コストかつ手軽に始めることが
できる電話通訳サービスです。

現在、"無償トライアルキャンペーン"実施中です!

対象業種

全業種

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企業規模問わず

フュージョン株式会社登録日:2017/09/12

「顧客が逃げる理由 」とその対応・秘策

多くの企業は既存顧客を囲い込みリピート顧客の売上最大化が収益最大化の近道であることを知りながらも、新規顧客獲得に注力を注ぎ、結果として既存顧客を失い思惑通りの売上拡大に苦しんでいます。

「それはなぜか?」

その答えは先ず「顧客が逃げる理由」をしっかりと理解することから始まるべきだと私たちは考えます。

対象業種

メーカー(コンピュータ) / 通販・EC事業者

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株式会社NTTデータ数理システム登録日:2017/06/15

シミュレーション読本

シミュレーションについて知識が全くない方に向けて、分かりやすく解説した小冊子の読み物「シミュレーション読本」をお配りしています。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式会社イベント・レンジャーズ登録日:2017/04/10

コールセンター・事務局代行サービス

【コールセンター 98,000円/月~】

コールセンター事務局業務をトータルサポート!

〇お問合せ対応、応募管理、代金入金管理、発送業務

コールセンター事務局でお困りの際は
お気軽にご相談ください!

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

selfree登録日:2017/02/28

【無料トライアル可】5分で電話窓口を立ち上げられるブラウザ電話システム

本資料では、コールコネクトの機能や画面イメージ、ご利用までの簡単3ステップなど概要をご紹介していると共に、実際にサービスを利用している子供服&雑貨のECショップスマーピー様とスポーツ関連のCサイトを運用しているディー.オー.ディー様の事例もご紹介しています。

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通販・EC事業者 / サービス業

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中堅・中小企業

テモナ株式会社登録日:2016/11/14

【4つのお得なDL特典有!】WEB接客ツールを使う際に気をつけておきたい3つのコト

ECサイトを訪れたユーザーに最適なタイミングで適切な情報を出すことで、コンバージョンを上げるWEB接客ツール。

その導入が各業界で進んでいます。
しかし、「うまくいく企業・いかない企業」そのどちらになるかはWEB接客ツールを使う際に気をつけておきたい3つの『あるコト』を知っているかどうかにかかっています。

「ツールを入れてるけど効果出せない」というマーケティング担当者様、WEB製作担当者様にぜひご覧いただければ幸いです。

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株式会社インゲージ登録日:2016/06/13

22の課題別ソリューション付!メール管理・共有システムの新基準「リレーション」とは?

本資料は、メール・電話・問い合わせ受付フォームといった、様々な窓口に寄せられるお客様からの問い合わせやクレームを一元管理できるメールサービスのご紹介です。
オペレーション業務工数を削減したい・顧客満足度を高めたい企業様は、ぜひご覧ください!

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株式会社サウザンドクレイン登録日:2015/04/13

最新コールセンター構築法~高品質・低コストを両立する第3の選択肢~

顧客とのコンタクトポイントとしてのコールセンターの重要性は年々増していますが、コールセンター構築には「初期投資が高い」、「折角取り入れたのに成果に結び付かない」などの課題が存在します。当資料ではこのような課題を解決する最新のコールセンター構築法をお伝えします。

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株式会社ラクス登録日:2013/11/06

複数スタッフによるメール対応を一元化・効率化する『メールディーラー』案内資料

メールディーラーは、複数スタッフによるメール対応の効率化を実現するシステムです。特定アドレス宛の受信メールや送信メールを1つのサーバで一括管理し、対応漏れや重複対応の防止、メール対応状況の共有を実現します。

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スーパーシーアールエム登録日:2012/09/06

大手運輸会社が採用した低価格で小規模サイトにも対応したコールセンターシステム

当資料でご紹介させていただくSuperCRM3.0は、Webブラウザ上からシステムを動かすことで、システム導入の費用を抑え、中小企業・席数は少ないが導入したい企業様に最適なシステムとなっています。

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株式会社エナジーパートナー登録日:2012/07/26

CT-MAXの御案内

小規模から大規模まで!コールセンターシステムのご紹介

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イー・ガーディアン株式会社登録日:2012/07/18

【パンフレット資料】ネット・モバイル・ゲームに特化!カスタマーサポートサービス

ネット・モバイル・ゲームに関わるカスタマーサポート担当者様のための業務受託サービスを提供しております。その他、PC・オペレーターで対応可能なこと、全てのご要望にお応え、ご提案を致しますので、お気軽にご相談ください。

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イー・ガーディアン株式会社登録日:2012/07/10

【パンフレット資料】運営業務をトータルサポート!オンラインゲームサポートサービス

オンラインゲーム運営のスペシャリストを中心に、ゲームに精通したオペレーターが貴社の運営をトータルサポートします。運営における安全・快適な環境づくりや、ゲーム活性化のプロモーション企画など、コスト削減とユーザー満足度向上に寄与するサービスをご提供します。

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株式会社バリュープラス登録日:2012/06/18

ディズニー、ワーナー、エイベックスなど有名企業が多数導入するコールセンター

バリュープラスのコンタクトセンターは、単に電話を受けるだけではなく、専門的な知識を持ったオペレーターが電話応対をすることで顧客の不安を取り除き、適切な対応をすることで、高い顧客満足度を実現することが可能です。
通販・EC企業様など、特に専門知識を必要とするコンタクトセンター構築をお考えの企業様は、是非当社サービスをご検討ください。

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通販・EC事業者

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株式会社ヒューマンテクノシステム登録日:2012/06/12

WEBサイト案内・FAQを機能させお客様満足度向上!会話型顧客サポートシステム

会話型顧客サポートシステム「NetPeople」は、対話形式のインターフェースで、対話と絞り込みによって回答に近づけるため、離脱を防ぎつつ、高い満足度を保つことが可能です。実際に、お客様の目的・回答到達率が今より40%以上向上VOC収集率は0%から100%になった実績があります。

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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(営業1部)登録日:2012/04/13

大手テレマに続々導入中!通話録音装置「Voistore」のご紹介

小規模~大規模コールセンターに対応可能な通話録音装置です。
通話録音装置としての録音・再生の基本機能に加え、
各種PBXメーカーとの親和性や様々な録音形式に対応しています。
「使いやすい」画面作りで利用者にとてもなじみやすい製品です。

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バーチャレクス・コンサルティング株式会社登録日:2012/04/11

顧客対応の品質と効率を両立させる!現場由来の顧客対応履歴管理ソリューション

inspirxcommunication(インスピーリコミュニケーション)は、現場での必要から生まれ、現場で鍛えられた、現場由来の顧客対応履歴管理ソリューション。顧客接点の情報一元化による効果を最大化して顧客とのより良い関係の構築と維持・発展に貢献します。

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