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顧客管理システム

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事例資料

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株式会社セールスフォース・ドットコム登録日:2016/05/20

少数精鋭チームのリーダー3800人への調査結果から導いた!成功に必要な6つの要素とは

成長を続けていく企業と停滞してしまう企業。パフォーマンスの高いチームと低いチーム。
その違いはどこにあるのでしょうか?本資料では、全世界3800人の小規模企業のビジネスリーダーに調査し、明らかになった結果の紹介を通して、その答えを探っていきます。
スモールビジネスの成功に向けて有意義なインサイトを公開していますので、ご興味ある方は詳細をご覧ください。

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株式会社セールスフォース・ドットコム登録日:2015/07/10

【導入事例】中小・中堅企業のM&A実績No.1企業が今なお飛躍的成長を続ける理由とは?

中小・中堅企業のM&A実績No.1企業である日本M&Aセンター。1991年創業以来、マーケットリーダーと
してM&Aの第一線を担ってきましたが、近年、「4カ年中期経営計画」をたった「2年」で達成するなど、
さらに目覚ましい成長を遂げています。この急成長の裏側にあるものは、「Salesforce」の導入による
徹底的な顧客情報の活用でした。詳細は是非本資料をご覧ください。

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株式会社セールスフォース・ドットコム登録日:2015/07/10

【導入事例】急成長を遂げたベンチャー4社を支えているツールとは?

急成長を遂げた4社のベンチャー企業、Kaizen Platform、マネーフォワード、リバネス、ビズリーチ。
その成長を支えているのは、世界NO.1のシェアを誇るCRM「Salesforce」でした。

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株式会社セールスフォース・ドットコム登録日:2015/07/10

【導入事例】なぜ業績をV字回復できたか?立役者に聞く!八芳園の“生涯顧客化”事例

本資料は、熾烈なブライダル業界で、業績のV字回復を達成した八芳園が『生涯顧客化』の実現を目指し、その実現基盤として「Salesforce」を導入をした経緯とその効果についてのインタビューをまとめた事例資料です。
「Salesforce」を活用し、顧客との接点やつながりを強化するこの取り組みは、業種を問わず参考になるはずです。ぜひ本資料をご覧ください。

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株式会社セールスフォース・ドットコム登録日:2015/01/27

【導入事例】中堅企業の売上成長率が1年後には”30%”にアップ!?その理由とは?

今回は「創業30年の中堅企業」が、これまで『5~10%』で推移していた年間成長率を、
”わずか1年で30%”にしたストーリーを皆様にご紹介しています。
この飛躍的成長の成功の「鍵」はCRMソリューション、『Salesforce』の導入です。
詳細は是非本資料をご覧ください。

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株式会社E-Grant登録日:2017/12/11

LINE@と連携も追可!分散型CRM・MAツール「うちでのこづち」

「うちでのこづち」は専門知識なく簡単に使いこなすことができる唯一のEC特化型CRMツールです。
既存顧客からの収益拡大や、無理ない広告効率改善をしたい。
というEC・通販担当者様はぜひご覧ください。

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株式会社EVERRISE登録日:2017/12/07

4Rコミュニケーションを実現するCDP「INTEGRAL-CORE」

【御社に顧客データの蓄積基盤はありますか?】

「CRMやDMPがあるから問題ない」?
しかしそれらは、「大量のデータ」を「リアルタイム」に処理・蓄積することが可能でしょうか?

狙い通りの相手(Right Target)に、最適なチャネル(Right Channel)で、最適なタイミング(Right Timing)で、正しいメッセージ(Right Message)を送る。

顧客とのコミュニケーションで最終的に実現したいのは、
この「4R」を「個客」に対して行うことです。

そして4Rコミュニケーションには、「個客」単位の膨大なデータをリアルタイムに処理・蓄積する基盤が必要となります。

オンライン・オフラインを横断したデータ統合や顧客の行動情報管理は、CRMシステムだけではまかなえません。また、データを蓄積していても、実際にはバラバラに管理されているのが現状ではないでしょうか。

INTEGRAL-COREによって、企業の武器であり資産となる大量の顧客データをすべて繋ぎ合わせ、マーケティングの可能性を拡げましょう。

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マーケティング関連企業 / コンサルティング会社

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株式会社アイズファクトリー登録日:2017/11/14

辞書いらず・マッチング精度自在! 「先進の名寄せ」で「使えるデータ」に

企業が行う営業活動や、システム改善などによって、システム上には重複したデータが生まれます。
「名寄せ」とは、データの重複をなくし、データを正確に保持するための技術です。

本資料では、「名寄せ」による業務の効率化について、業種・部門ごとの活用例とそれを実現するための技術についてご紹介いたします。

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株式会社アイズファクトリー登録日:2017/10/18

【データ活用に必須】データクレンジングと自動化の進め方

ビジネスにデータを活用したいというニーズが増えています。また、BIツールや解析ツールも様々なものが売り出されています。しかし、ツールを使いこなし、ビジネスに活用する前の段階から課題を抱えるケースも多くあります。その原因の一つが、BIツールや解析ツールに取り込むデータ整備です。

本資料では、さまざまなツール活用の前提となる、データ整備の具体的なプロセスと、整備したデータの活用例をご紹介いたします。

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株式会社FID登録日:2017/10/06

【顧客を復活させる】休眠リストを効率的に掘り起こす方法とは

どの業界でも新規顧客開拓がむずかしいといわれる中、
通販業界も例外ではありません。

新規顧客開拓や目の前の業務に追われ、
休眠顧客への対策が手薄になっている
企業も多いのではないでしょうか。

実は、休眠顧客はそのやり方によっては、
再度復活させることができるのです。

本資料では、とくに休眠顧客を多数抱えている
通販会社の担当者の方に向け、
休眠顧客を効率的に復活させる方法をご紹介します。

ぜひお役立てください。

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株式会社フュートレック登録日:2017/10/02

“個客中心ビジネス”を推進するCRMの勘所

本資料ではCRMを実践していく上でのおさえておくべき勘所をまとめています。
これからCRM導入を本格的に検討されている方も、
既に導入されている方もこの勘所が抑えられているかどうか、
是非検証してみてください。

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株式会社ビビッド・ジャパン登録日:2017/08/09

40円/1枚で100%精度の名刺データ化

手元のスキャナ又は、スマホカメラ(名刺デジタル化サービス【Lite(ライト)】専用アプリ)で名刺をスキャンするだけ! 
~翌日には専用サイトからデータDL・PCからは名刺デジタル化サービスLiteサイト/スマホから検索可能!~

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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社登録日:2017/06/30

デジタルマーケティングにカスタマー・アイデンティティ・マネジメントが必要な理由

複数のデバイス、複数のチャネルを利用する顧客を、どのように特定し、どのようにパーソナライズされたコミュニケーションを行っていくか。本資料では、顧客視点でデータを統合し、常に最適なデータを提供する方法をご紹介します。

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中堅・大企業

株式会社ランドスケイプ登録日:2017/06/30

SFA・マーケティングオートメーションを強化する5つのポイント

SFAやマーケティングオートメーションを提供する企業様から
「クライアントの成功に繋がらなかった」というお悩みをよく聞きます。

導入後、失敗してしまう原因はどこにあるのでしょうか?

本資料では、上記の原因を明確にした上で、
SFA・マーケティングトートメーション施策を強化する
5つのポイントをご紹介しています。

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サービス業

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アドバンリンク株式会社登録日:2015/04/07

CRMの精度はもっと高められる!『プライベートDMP』が導くCRMの進化

“個”の多様化によって、これまでのCRMでは“個”を捉えきれなくなっている現在。そのような中、CRMの精度をより高めるものとして注目を集めているのが「プライベートDMP」です。本資料では、注目されるプライベートDMPについて基礎を解説した上で、CRMに与える影響をご紹介します。

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株式会社アクセスプログレス登録日:2017/11/29

【顧客・会員データ】管理・運用代行サービス

大事な「顧客データベース」の構築・管理・更新・活用を一気通貫したサービスでご提供

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株式会社プロフェッサ登録日:2017/05/08

【営業責任者様必見!】絶対に失敗しない「システム開発会社の選び方」と開発サービス

“顧客数や商材数が増加していくにあたり、
 Excelでの管理はもう限界。。大型システム導入とまでは言わないが、
『簡易な各種管理システム開発を依頼したい』”
 
上記のような、
大型システムは導入しない、ただ、部署内だけでは開発工数がかかる…。
と言う方向けに作成した開発会社選びに関するノウハウ資料です。

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ナレッジスイート株式会社登録日:2017/03/23

「SFAは定着しない」を覆す!営業マンが利用したくなるSFA/CRMの条件とは?

「SFA/CRM」は導入しても、定着しない…。
その要因としてよく挙げられるもののひとつに
「営業現場が入力してくれない」という課題があります。入力することに対して負担だけを感じるシステムでは、定着はしません。
本資料では営業マン自身が利用したいと思うSFA/CRMのポイントはどこにあるのかをご紹介いたします。

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中堅・中小企業

富士通コミュニケーションサービス株式会社登録日:2017/01/16

実データに基づき徹底解説!顧客ロイヤルティを測る新指標NPSと顧客満足度の関係性

昨今、顧客ロイヤルティを測る新指標としてNPSR(ネットプロモータースコア)に注目が集まっている
のを皆様ご存知でしょうか?

従来の『顧客満足度(CS)』と違うのは、
CSが、個人単位で『このサービスにどのくらい満足したか?』を指すのに対し、
NPSは、「当社のことを友人に勧める可能性はどのくらいあるか?」という
顧客満足度(CS)では分からないロイヤルティを測定することが出来るという点です。

本資料では、スマートフォンOS2社に対する調査の実データに基づき、
NPSと顧客満足度(CS)の関係性について詳しくご説明いたします。

御社の顧客関係強化に是非ともお役立てくださいませ。

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アクティブメディア株式会社登録日:2016/12/14

【飲食店向けビジネスで成功したい企業必見!】飲食店で成果の上がるCRMの秘訣!

※本資料の内容です。

・外食産業における「IT化ニーズ」と「伸びしろ」
・消費者の観点で考える飲食店のIT化
・これからの飲食店に求められる成果の上がるABC分析
・飲食店でのCRM導入メリット
・飲食店でのCRM活用事例
・飲食チェーン店向けCRMシステム「レストラン☆スター」
・会社概要
・お問い合わせ先

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コンサルティング会社 / マーケティング関連企業

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