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【2017年そろそろ始めよう“個”客接客!】ECサイト以外でも導入が進むウェブ接客

「あなたのサイトに、今どんな人が来ているのかご存知ですか?」

2015年はWEB接客元年といわれ、新規獲得や既存顧客の維持を目的とし、ECサイトを持つ企業がサイト来訪者一人一人に合わせた対応強化ためWEB接客ツールを導入し始め、2016年は、金融・保険、人材、不動産、旅行など様々なカテゴリの企業でも導入が進みました。

2017年、まだWEB接客を始めていない企業様にとって、本資料が“個”客接客についてのご参考になれば幸いです!

(資料提供:株式会社プレイド)

【初めての方でも安心!】失敗しないために見て欲しい、Web接客活用ポイント(Emotion Intelligence株式会社)

Webでもリアル店舗のような接客コミュニケーションを実現する方法とは(Emotion Intelligence株式会社)

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